http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1602809302
1: 記憶たどり。 ★ 2020/10/16(金) 09:48:22.59 ID:lvtzKCe39.net
https://www.watch.impress.co.jp/docs/series/tenpocashless/1282518.html

レジ操作やレシート印刷なども含めた決済オペレーションの時間を計測
一般的に、キャッシュレス決済を導入すると決済にかかる時間を短縮できる、と言われています。
実際に、多くのキャッシュレス決済代行業者が、スピーディーな決済が行なえるということを大きなメリットとして
紹介していますし、多くの人が漠然とそのように思っているかもしれません。

確かに、現金決済のように、財布から現金を取り出して店員に渡し、店員がその金額をレジに入力して
キャッシュドロワーからお釣りを取り出してレシートとともにお釣りを渡す、という一連の動作はかなり時間がかかるように見えます。
それに対し電子マネーは、カードリーダーにカードやスマートフォンをタッチするだけで決済が完了するので、
スピーディーに決済が行なえるように感じます。

純粋な決済にかかる時間は、現金よりもキャッシュレス決済のほうが短いのは間違いないでしょう。
しかし、キャッシュレス決済でもクレジットカード決済については、決済時に暗証番号の入力やサインを行なう場合もあるので、
そういった作業の時間を加えると、もう少し時間がかかることになります。また、お客様によっては、カードやスマートフォンを
取り出すのに手間取ることもあります。

そして、レジオペレーション全体で考えると、レジへの入力やレシートの印刷などにも時間がかかります。
ですので、純粋な決済時間だけを比較してもあまり意味はありません。店にとっては、1組のお客様のレジ対応に
どれだけの時間がかかるのか、という点が最も重要なのです。

というわけで、今回の決済オペレーション時間の計測は、Airレジで商品を入力して「支払いへ進む」ボタンを押した時点から、
決済を行なってレシートが印刷され、そのレシートをお客様にお渡しするまでの時間を計測しました。
レジへの商品入力も計測に入れるべきか悩んだところですが、お客様によって飲食や購買の内容は異なりますので、そこは省くことにしました。

計測は以下の5種類に分類して行ないました。

現金決済
クレジットカードのIC/サイン決済
クレジットカードのNFCタッチ決済
交通系、iD、QUICPayを含めた電子マネー決済
コード決済

また、結果が恣意的なものとならないように、それぞれ10月11日開店後の連続する20例についての時間を計測しています。
なお、クレジットカードのNFCタッチ決済は10月11日だけで20例いかなかったので、10月7日までさかのぼりつつ連続する20例を計測しています。

最も時間がかかったのはクレジットカードのIC/サイン決済

計測結果は、下のグラフに示したとおりです。この結果は、各決済手段について20回計測した平均となります。



まず、最も時間が短かったのは電子マネーの約26秒でした。続いてクレジットカードのNFCタッチ決済とコード決済がいずれも約28秒で、
現金決済は約29秒でした。これら4種類は、差があるとはいっても3秒差の中にひしめいていますので、ほぼ同じぐらいの
オペレーション時間と考えていいでしょう。

現金決済がそれほど遅くないという結果には、実はそれほど驚きはありませんでした。紀の善の場合、キャッシュレス決済比率が
比較的高いとは言っても、6割以上はまだ現金決済ですから、レジ担当の店員も現金決済のオペレーションに最も習熟しています。
お釣りも比較的素早く取り出してお渡しできていますので、そこまで遅くはないだろうと思っていました。
しかし、予想以上に電子マネーに近い結果が出ました。

そして、最も時間がかかったのがクレジットカードのIC/サイン決済でした。それも、約45秒と突出して時間がかかっていました。
確かに、クレジットカードのIC/サイン決済は暗証番号の入力やサインが必要になるため比較的時間がかかるという印象でしたが、
ここまで遅いというのは想定外でした。暗証番号やサインの入力にかかる時間はかなり大きいと、改めて思い知らされました。

そういった意味では、同じクレジットカード決済でもNFCタッチ決済は電子マネーとほぼ同じ時間なので、前回の記事で紹介したとおり、
NFCタッチ決済は決済オペレーション時間の短縮に大いに役立つと言えます。

※以下、全文はソースで。




8: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:52:45.59 ID:ZuwstIMK0.net
プリペイドカードを事前にチャージせずにレジでチャージする人が、一番時間がかかっ
ている


54: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:01:19.38 ID:KExHIiGh0.net
Suicaだけでいいよ
後発の癖に遅いキャッシュレス決済滅びろや


37: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:58:02.09 ID:Gz3m6tCD0.net
合計金額が表示されたら財布を取り出しておつりが出ないように1円まで正確に数えて渡します


29: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:57:29.21 ID:3/zJlQju0.net
現金は誤差が凄いだろ
札だけ出して釣りは要らないとかなら誤差が小さくなるけど


26: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:57:12.05 ID:fLo1veP6O.net
クレジットカードが一番手間がかかる
電子マネーは店員に言うの面倒で大抵は現金だな


38: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:58:10.15 ID:EDGWh4Ni0.net
現金は小銭揃えたり店員がレジにしまう時間が掛かるのに計算に入れてないじゃん


61: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:03:06.28 ID:mAQJQZaX0.net
店側の端末にもよるよなこれ
うちで使ってる後付けの汎用端末の場合QRコードが突出して遅い
レジ打ってからデータ連係するのと、決済完了の情報がレジに戻ってくるのにそれぞれ時間かかるから


21: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:55:56.68 ID:DaG992Me0.net
このまえauペイが立ち上がらなくてレジで焦った
残高さえ把握してれば電子マネーが一番いい。電池切れも気にしなくていいし


65: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:03:56.79 ID:yFsNSq6u0.net
レジ待ちで並んでる間に準備しとけば現金でも早い


49: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:59:34.72 ID:Q2HnzczL0.net
クレカはサインを求められると手間を取ってしまう


14: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:54:18.48 ID:ebXamcto0.net
ババアがチンタラ小銭探すので実際は3倍かかります


20: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:55:47.31 ID:EDGWh4Ni0.net
Suicaって何でコンビニとかであんな反応遅いの


32: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 09:57:48.02 ID:lLrnwe4W0.net
順番来てから準備始めるやつは何使っても遅い


70: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:05:30.89 ID:VOXt3oVZ0.net
Suicaは残高不足が懸念される
iD、QuickPayが最強


555: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 11:09:29.85 ID:tfP6MlEp0.net
>>70
それ言ったら現金じゃん。
持ってる額がすべて。


92: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:09:56.22 ID:MYiSrBJf0.net
クレジットカードのサインレス
電子マネーは非接触とバーコードに分けてほしいな


154: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:20:07.11 ID:JH3iSHrJ0.net
QRは店側のを読み込んで金額入力するパターンだと割と時間がかかって現金の方が速い気がするな。
俺の場合、スマホ起動にパスワード入力して、アプリのロック解除もしないといけないから、すごく面倒


141: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:17:50.64 ID:hvdAb7X30.net
日本人が現金しか使わないのは

1.店ごとに使える電子マネーの数が多すぎる
2.店が電子マネーを使いたがらない
3.レスポンスの悪さ

これ解決しないと、日本で電子マネーが普及しない


120: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:14:50.32 ID:ZTbgdvXA0.net
電子マネーでもスマホを使う系は事前に準備しないやつがいるから現実には時間かかるだろう
カード系のかざすだけでいいやつが最速じゃないのか


134: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:16:24.78 ID:EDGWh4Ni0.net
visaのタッチ決済が普及すればそれでいいんだけどな
対応カードがあれだけじゃ海外みたいに普及しない


124: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:15:32.72 ID:64ZpUJsF0.net
apple payの決済は以前は速攻だったけど
マスクするようになってから少し時間がかかるようになった


112: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:13:24.74 ID:D5oUeDqH0.net
速さよりも準備の手間も考慮すべき
現金は揃えておかなきゃいけない


109: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:12:57.20 ID:A2FLEW9m0.net
リーダーの性能による
FeliCaで0.5秒のところもあれば5秒以上かかるところもある
それでもQRよりずっといいが


167: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:22:07.88 ID:iGTX901C0.net
郵便局で現金以外で決済しようとすると
現金の10倍以上、職員の動作に時間がかかる


181: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:24:55.48 ID:voLSC6VH0.net
>>167
コンビニ店員以下だなw


168: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:22:12.48 ID:96TK5BYs0.net
今年あたりから各スーパーのクレジット読み取り端末が変わったよな
あのせいでレジがめちゃくちゃ遅くなったわ


191: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:26:22.89 ID:P0nQh42K0.net
スピード命なのはコンビニとか安い飯屋だからSuicaでいい


196: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:26:38.50 ID:M5ZYeHsL0.net
身も蓋もない話だが遅い人は何を使っても遅い
支払いの種類より準備片付けの時間の方が遥かに大きい


189: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:25:53.54 ID:ZPV8FER+0.net
電子マネーをレジでそのとき使う分くらいだけチャージするヤツが最も邪魔


215: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:28:45.87 ID:JM+kobdi0.net
店員がやること
1.現金= 預り金の確認、レジ入力、つり銭確認、つり銭渡し
2.QR= QR決済ボタン押す、バーコード読み込む、決済確認
3.NFC=決済方法確認、レジNFCの各決済ボタン押す、決済確認

問題点
1.接触決済、つり銭間違い、小銭じゃらじゃら
2.決済時通信が必須の為、利用者の回線状態で死ぬほど遅れる
3.なぜか決済方法を伝えないといけなく、伝わらないと結構めんどい


252: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:33:36.13 ID:3/zJlQju0.net
>>215
3はカードケースから出さない奴が居るだろ
カードケースにゃ多種多様なNFCカードが入ってたりするから決済後に
例として
なんでEdyで決済するんだと怒る人が出ると思う


312: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:39:58.51 ID:PoYO7Vhv0.net
まぁ、勘定の時間なんて、何分も掛からなきゃ、そんなに気にならないけどな
長蛇の列が出来てるとかじゃなければ


276: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:36:34.54 ID:62g1LY2V0.net
でもまあ今となっては現金とか考えられないわ
毎月ATMで現金下ろして手数料取られて…ほんとアホみたいな事してたわ


262: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:34:40.55 ID:2jXc5p/X0.net
「Edyで」と言ったらiDで何度も間違えて決済されたので
「楽天Edyで」と言うようにしていたら
最近は「楽天pay」と間違われるようになった


268: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:35:46.33 ID:BiL6qPqR0.net
FeliCaはやっぱ早いよね
QRはとにかくかったるい
スマホのせいかも知れんが
あとはクレカが手軽かなやっぱ


260: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/16(金) 10:34:05.07 ID:ixkwFhha0.net
バスで運転手にチャージ頼んだり、レジで会計に足りる分だけその都度チャージするやつがいまだにいるのが理解できん